Una vez adquirido un producto en DUNEDIN COLLEGE, recibirás un email para cada uno de los siguientes casos:
Recepción del pedido y pago.
Cualquier otro email que mandes a través del formulario de contacto, garantizamos que se te responderá en un plazo de 24h máximo (en horario de Lunes a Viernes 10h – 20h)
Recuerda que sólo se pueden tramitar en el mismo día los pedidos realizados y pagados antes de las 13:00h.
En la siguiente tabla te detallamos el plazo de entrega de los productos, los costes de los envíos van en función del productos, peso y volumen.
| Productos | Península | |||
| Península | Ceúta y Melilla | Islas Canarias y Baleares | Tiempo de entrega | |
| Producto para enviar | 4.30 + IVA | 8.90 + IVA | 8.90 + IVA | 24/48horas |
- Islas Canarias,
- Islas Baleares,
- Ceuta y Mella.
Pueden estar sujetos al pago de aduanas.
DUNEDIN COLLEGE, no se hace responsable de los primeros 8 días de demora en la entrega de su pedido derivado de problemas referentes a la empresa de mensajería.
Nota importante para los envíos a Canarias, Ceuta, Melilla.
(*) El plazo indicado es estimado y basado en nuestra experiencia logística con envíos a Canarias, Ceuta, Melilla. El plazo indicado podría verse puntualmente incrementado debido al proceso de importación y Aduanas.
Seguimiento de envíos
Nuestros proveedores logísticos son CORREO EXPRESS. Para saber tu número de seguimiento, tendrás que ponerte en contacto con nosotros a través del email info@dunedincollege.com, adjuntando tus datos personales y número de pedido.
Para saber el código de seguimiento deberás enviarnos un email a info@dunedincollege.com, adjuntando tus datos personales y número de pedido. Para consultar el estado deberás introducir dicho número en el siguiente enlace. URL: https://www.correosexpress.com/web/correosexpress/home
Recogida en academia
En caso de haber elegido esta forma de envío/recogida, deberá recogerlo en Av. de Madrid, 3, 2º B – 18012-Granada o contactar con nosotros antes de realizar la recogida. Contacto (+34) – 687 572 661 info@dunedincollege.com
Garantías
Si un producto es defectuoso, nos debes notificarlo antes de 7 días a través de nuestro formulario de contacto o a través del teléfono (+34) 687 572 661. En tal caso, DUNEDIN COLLEGE corre con los gastos de envío. Si por lo contrario, quisiera devolver un producto en perfecto estado, nos lo debería notificar a través del formulario de contacto o a través del teléfono (+34) 687 572 661 (esto sólo se aceptará en productos que no están rotos, dañados, manipulados, perjudicados). Tenga en cuenta que debe devolver el artículo en las mismas condiciones que se le envío, incluido su embalaje. Una vez recibamos el pedido, nuestro departamento logístico lo revisará y una vez aceptado se le hará la devolución del importe.
Los posibles casos que pudieran considerarse como defectuosos son:
- El producto ha llegado a casa del cliente roto o deteriorado.
- El producto recibido no corresponde con el producto de su pedido.
- El material del producto ha sufrido un deterioro fuera de lo normal.
Si su pedido no llegase en más de 8 días laborables en envío estándar nos haremos responsables de enviarle un nuevo producto, no nos haremos responsables por causas o motivos extra normales que hayan pasado a la empresa de transporte, ya que la logística de la empresa de transporte esta fuera de nuestro alcance, lo más que podamos hacer sería enviarle nuevamente su producto.
Abono de importes: El reembolso como consecuencia de una devolución será igual al importe de compra del producto devuelto, gastos de envío no incluidos. Te haremos el abono en el mismo medio que utilizaste para el pago de tu pedido (tarjeta de crédito/débito ó Paypal).
Notificación: Te notificaremos por correo electrónico la devolución del importe de su reembolso asociado a la devolución.